Términos y Condiciones

DE LA EMPRESA

1.1 La empresa se responsabiliza de hacer cumplir todos los servicios estipulados en el programa. No es responsabilidad de la empresa la interrupción de los programas por motivos de fuerza mayor como; situaciones políticas, huelgas, desastres naturales, demoras en transporte, problemas climáticos, etc.

La empresa hará las gestiones necesarias para encontrar la solución favorable para los pasajeros, no obstante, si hubiera algún gasto que se derive será por cuenta de los pasajeros.

1.2 MERKARY VIAJES, por causas justificadas, se reserva el derecho de modificar el itinerario que considere necesarios para la mejora del viaje.

1.3 MERKARY VIAJES, no se hace responsable en caso de que un vuelo o línea de Transporte con retraso altera el horario normal de nuestros programas.

1.4 En caso los pasajeros interrumpieran la excursión no son elegibles para cualquier tipo de reembolso.

1.5 NO SHOW, por cancelación voluntaria, enfermedad o accidentes, si no se presenta el día de salida del viaje será del 100% de pérdida. No se hará ningún tipo de reembolsos por servicios no utilizados por el pasajero en la fecha, ni podrá hacerse uso en otra oportunidad.

DE LOS CLIENTES

a. Reservas

Las reservas se efectuarán vía telefónica, (511) 6533360 / 986657070 o vía e-mail reservas@merkaryviajes.com así como también en nuestra oficina; calle Manuel Lorenzo Aguirre 291 dpto. 503 Urb. Las Lilas, Santiago de Surco, Lima Perú.

b. Datos para reservaciones

Apellidos y nombres, nacionalidad, documentos de identidad, edad, teléfono de contacto de hotel o domicilio.

c. Tarifas

Todas las tarifas están expresadas en Dólares Americanos, solo incluye los servicios especificados en cada programa. Estas tarifas no rigen para fines de semanas largas o feriados. Tarifas no incluyen IGV.

Sujetas a cambio sin previo aviso.

Tarifas de niños. – Los menores de 0 a 3 años pueden viajar pagando costo de movilidad y en caso del hotel puede compartir cama con un adulto, haciendo la salvedad de que estos no tienen derecho a ningún servicio. Los menores a partir de 3 años pagan la tarifa adulta con todos los derechos. Para considerar tarifa de niño mínimo debe haber 2 pasajeros adultos.

d. Pagos Online

Para mejorar tu experiencia de compra, los pagos realizados en la página se realizan con el procesador de pagos Openpay, son efectuados de manera segura y con estrictos estándares de seguridad.

e. Sistema de pago

Se harán de acuerdo con las siguientes especificaciones:

· 50% del costo del programa al confirmar la reservación.

· 50% restante 15 días antes de la salida de los pasajeros.

· Los pagos se abonarán en la siguiente cuenta del Banco de crédito:

Cuenta corriente a nombre de MERKARY VIAJES

                    194 – 2319979 -1 -39

CCI 002194002319979013995

Una vez realizado el depósito, enviar escaneado por e-mail copia de la boleta de depósito.

e. Cancelaciones

Para tal fin se prevé retener por cancelaciones de reservas producidas entre:

· 20 días antes de la prestación de servicios el 70% del valor neto.

· 07 días antes de la prestación de los servicios el 85% del valor neto.

· 2 días-No show / Cancelación voluntaria, enfermedad o accidentes, si no se presenta el día de salida del viaje será del 100%. No se hará ningún tipo de reembolsos por servicios no utilizados voluntariamente por el pasajero en la fecha, ni podrá hacerse uso en otra oportunidad.

DOCUMENTANCION

La documentación personal es necesaria para el viaje, tales como; pasaporte y/o documento de identidad personal, visas necesarias de acuerdo con el destino elegido.

La posesión de documentos de viaje que deben ser portados es exclusiva responsabilidad del viajero, que, por lo tanto, asume las consecuencias de la pérdida parcial o total de este tipo de documentos.

ALOJAMIENTOS

Los alojamientos serán confirmados tal cual lo solicitado a menos que por circunstancias inesperadas o por temporadas altas, MERKARY VIAJES considere el cambio del hotel por otro de similares características y/o categoría, conforme a las políticas hotelera vigentes.

Los horarios de Check In y Check Out, serán de acuerdo con las normas del hotel elegido, variando en cada ciudad.